Politique de Confidentialité

Chronos Dental est un réseau indépendant d’une vingtaine de laboratoires de prothèses dentaires en France.

Responsable de traitement :

• Raison sociale : Chronos Dental
• Siège social : 21 rue La Boétie, 75008 Paris
• Contact : rgpd@chronos-dental.com

Sur notre site internet

Lorsque vous consultez notre site ou nous contactez, nous collectons :

Données de contact et d’identification :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Objet de votre message
• Votre message

Données de navigation :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Pages consultées et durées de visite
• Source de référencement
• Cookies et traceurs (avec votre consentement) : politique de confidentialité dédiée aux cookies
• Lors de l’utilisation de nos formulaires en ligne, des données techniques (notamment adresse IP, informations de navigateur) sont collectées via notre outil anti-spam Cloudflare Turnstile.

Dans le cadre de notre relation commerciale

Si vous êtes client, nous collectons également :

• Coordonnées bancaires (pour la facturation)
• Historique des commandes
• Préférences techniques (matériaux, techniques de fabrication)

• Traiter vos demandes de contact et devis selon l’article 6.1.f “Intérêt légitime” du RGPD (Durée de conservation de 3 ans sans réponse)
• Gérer la relation commerciale et les commandes selon l’article 6.1.b “Exécution du contrat” (Durée de la relation + 10 ans)
• Facturation et comptabilité selon l’article 6.1.c “Obligation légale” (Durée de conservation de 10 ans)
• Amélioration de nos services et produits selon l’article 6.1.f “Intérêt légitime” (Durée de conservation selon la durée de la relation commerciale)
• Statistiques de fréquentation du site selon l’article 6.1.f “Intérêt légitime” (Durée de conservation de 13 mois relative aux cookies)
• Lutte contre le spam et sécurisation des formulaires – art.

Vos données sont accessibles uniquement à :

• Notre personnel autorisé : équipes commerciales, administratives, techniques et prothésistes dentaires (avec accès strictement limité selon le principe du besoin d’en connaître)
• Nos sous-traitants techniques :

1. Hébergeur web et infrastructure informatique
2. Prestataire de messagerie professionnelle
3. Plateforme de gestion de la relation client (CRM)
4. Expert-comptable
5. Transporteurs spécialisés, le cas échéant (colis scellés et sécurisés)
6. Cloudflare, Inc. (service Turnstile, protection anti-spam des formulaires).

• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement exprès et préalable
• Autorités légales : administration fiscale, organismes sociaux, autorités sanitaires, forces de l’ordre (uniquement sur demande légale ou réquisition judiciaire)

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Tous nos sous-traitants sont rigoureusement sélectionnés et liés par des contrats garantissant la sécurité et la confidentialité de vos données conformément à l’Article 28 du RGPD. Nous nous assurons qu’ils mettent en œuvre des mesures de sécurité appropriées et qu’ils ne traitent vos données que selon nos instructions.

La majorité de vos données sont hébergées et traitées en France et dans l’Union européenne. Toutefois, dans le cadre de la protection anti-spam de nos formulaires, certaines données techniques peuvent être transmises à Cloudflare, Inc. (États-Unis) via le service Turnstile, avec les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Accès restreint au personnel qualifié
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Hébergement certifié chez des prestataires français
• Formation du personnel à la protection des données à caractère personnel

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit de définir des directives : sort de vos données après votre décès

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Par email : RGPD@chronos-dental.com
• Par courrier : Chronos Dental, 21 rue La Boétie, 75008 Paris

Nous répondrons dans un délai d’un mois maximum, sauf exception prévue par le RGPD, à compter du moment où votre identité ne fera aucun doute.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• En ligne : www.cnil.fr
• Par courrier : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques. Des cookies techniques liés à Cloudflare Turnstile peuvent être déposés sur nos formulaires pour assurer la sécurité du site. Ils sont strictement nécessaires et ne requièrent pas de consentement préalable.
Vous trouverez toutes les informations nécessaires ici.

Dans le cadre de la fabrication de prothèses dentaires, nous agissons spécifiquement en qualité de sous-traitant (Article 28 RGPD) sur instructions du cabinet dentaire. Le cabinet dentaire reste responsable de traitement des données de ses patients. Dans ce cadre, le cabinet dentaire s’engage à collecter et traiter les données de ses patients conformément aux lois et réglementations applicables et à obtenir toutes les autorisations et tous les consentements nécessaires préalable pour cela.

Nous nous engageons à :

• Traiter les données uniquement sur instruction documentée du cabinet dentaire
• Garantir la confidentialité absolue des données de santé
• Assister le cabinet dans le respect de ses obligations RGPD
• Supprimer ou restituer les données à l’issue de notre relation
• Mettre en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées
• Notifier toute violation de données dans les 72 heures

Un contrat conforme à l’Article 28 RGPD est signé avec chaque cabinet dentaire client, détaillant l’objet, la durée, la nature du traitement et les obligations respectives.

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions réglementaires, technologiques ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Nous vous recommandons de consulter périodiquement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles : rgpd@chronos-dental.com